Comunicare prin internet, un atuu al profesiunii medicale
Este o certitudine faptul ca medicina va evolua mult in relatie cu internetul, iar consultatiile la distanta nu vor mai fi de domeniul SF-ului. In 2009, mai mult de jumatate din populatia Statelor Unite a folosit internetul in scop medical. In momentul actual, procentele pentru Romania sunt mai putin semnificative, dar tinand cont ca tendintele americane ajung si la noi dupa un timp, putem anticipa interesul viitor al romanilor pentru medicina astfel incat sa-l folosim in directia potrivita.
In cazul medicilor, comunicare prin internet se poate imparti in doua mari categorii: relatii cu pacientii si relatii cu alti medici. Tocmai pentru ca stabilirea acestor relatii nu este obligatorie, constientizarea importantei lor va face o diferenta intre medici in viitorul nu foarte indepartat. Faptul ca la noi in tara implementarea tehnologiilor moderne, in special cele online, este decalata fata de tarile vestice poate fi privita si ca un avantaj pentru ca putem invata de la ei si nu trebuie sa luam totul de la zero.
Deja exista o multime de unelte online pentru diferite domenii astfel incat prin folosirea lor sa se obtina avantaje in viata profesionala. In continuare voi prezenta o parte dintre cele pe care le consider cele mai importante in stabilirea relatiilor pe internet.
Posta electronica
Chiar daca posta electronica (email-ul) a fost inventat la sfarsitul anilor ’70, un procent foarte mic de medici il folosesc integrat in activitatea profesionala. In Romania am observat ca pasul a fost facut deja de unele laboratoare de analize care au renuntat la impunerea ridicarii personale a rezultatelor pe hartie si pun la dispozitia pacientilor optiunea de a primi rezultatele prin e-mail, economisind timp si bani.
Nu exista carte de vizita pe care sa nu apara si o adresa de e-mail pe langa numarul de telefon, dar inca nu exista obiceiul verificarii periodice a casutei de e-mail in randul personalului din domeniul medical. Nu sugereaza nimeni ca diagnosticele ar putea fi puse prin e-mail sau ca e-mail-ul poate inlocui consultatia in cabinet, cel putin nu inca, dar unele probleme pot fi rezolvate prin e-mail.
Multi pacienti se plang de faptul ca medicii nu au timp sa le explice in detaliu diagnosticele pe care le pun sau tratamentele pe care le recomanda (eventuale efecte adverse, interactiuni cu alte medicamente etc.), cu un personal medical mult sub numarul necesar nici nu se va putea rezolva problema asta curand, dar prin raspunderea la unele nelamuriri cu ajutorul e-mail-ului relatia medic-pacient poate fi imbunatatita. Ramane la latitudinea fiecarui medic sa stabileasca o limita pentru complexitatea discutiilor prin intermediul e-mail-ului, dar indiferent de care ar fi ea, chiar si discutiile superficiale de tipul explicarii unor termeni din buletin histopatologic, de exemplu, vor aduce multumire pacientilor si vor economisi timp la cabinet pentru abordarea aspectelor mai complexe.
O casuta de e-mail poate fi inregistrata in cateva minute folosind Gmail (www.gmail.com) sau Yahoo (www.yahoo.com), doua din cele mai populare servicii care ofera casuta gratuita de e-mail, iar verificarea contului impreuna cu raspunsul la eventualele intrebari ar dura doar cateva zeci de minute pe saptamana, putand fi rezervate candva in week-end, intr-o seara in afara programului sau in timpul unei zile mai putin aglomerate la cabinet.
Blogul, mai mult decat jurnal personal
O alta unealta de popularizare a brand-ului personal este blogul. Termenul este o prescurtare de la web log, adica jurnal online, prin care autorul poate discuta aspecte individuale ale practicii in specializarea sa. Particularitatea blogurilor ca site-uri web este faptul ca articolele apar in ordine invers cronologica, adica ultimele publicate apar primele pe blog.
In Romania, numarul blogurilor cu specific medical este undeva intre 10 si 20, incomparabil mai putine fata de Statele Unite de exemplu. Blogul unui medic poate fi folosit in doua mari directii: in primul rand, se poate face o educatie medicala a publicului larg prin prezentarea de informatii veridice, asta mai ales in contextul actual al internetului romanesc, caracterizat prin dominanta siteurilor trusturilor de presa care abordeaza subiecte din toate domeniile, chiar si in lipsa unei educatii specifice, erorile medicale fiind foarte frecvente. Din cauza aceasta multi pacienti devin confuzi la un consult medical, de unde afla altceva decat au citit pe internet scris de jurnalisti.
Pe termen lung, educarea medicala a publicului are efecte benefice asupra practicii medicale in tara. A doua directie inspre care se poate dezvolta blogul este prezentarea serviciilor cabinetului medical prin detalierea lor in articole pe blog, alternat cu articole care au ca scop educarea publicului.
Un blog se poate construi foarte usor folosind una din cele mai populare platforme: WordPress (www.wordpress.com) sau Blogger (www.blogger.com). Dupa inregistrarea contului prin alegerea unui nume, publicarea de articole este similara cu trimiterea unui e-mail. Trebuie ales un titlu specific continutului articolului, dupa care se continua cu textul propriu-zis. Publicarea se face printr-un click pe butonul de trimitere. Inregistrarea unui blog si publicarea primului articol se poate face in mai putin de 15 minute.
Ca fapt divers, un medic din Statele Unite a renuntat la jobul sau ca medic nefrolog pentru a se putea ocupa full time de scris pe blog, asta dupa ce castigurile din publicitatea afisata pe blog au depasit cu mult salariul sau de medic, chiar si in sectorul privat(3).
Relatiile cu alti medici
In momentul actual, consider ca e-mail-ul si blogul pot fi la fel de importante ca si numarul de telefon pentru un medic. Cine va sti sa le foloseasca pentru a mentine o legatura stransa cu pacientii va avea beneficii enorme pe termen lung, comparat cu medicii care se limiteaza la activitatea fizica din cabinet.
Pentru dezvoltarea relatiilor interprofesionale cu alti medici se pot folosi numeroase unelte existente deja pe internet, acestea fiind adaptabile specificului profesiunii medicale.
Twitter (www.twitter.com) este un serviciu prin intermediul caruia se pot trimite mesaje cu lungime maxima de 140 de simboluri, cat un SMS pe telefonul mobil. Cea mai importanta utilitate poate fi obtinuta prin stabilirea de contacte cu alti medici din intreaga lume pentru ca ulterior sa se poata face schimb de adrese cu informatii interesante aparute si descoperite recent de fiecare. Twitter nu trebuie sa fie folosit exclusiv pentru relatiile cu alti medici, se pot stabili contacte si cu pacienti astfel incat trimiterea catre surse bune de informare medicala sa se faca printr-un singur click. Ar putea fi o completare a relatiei stabilite prin e-mail.
In tarile dezvoltate, fenomenul Twitter, al 12-lea site ca popularitate in intreaga lume, este atat de dezvoltat, incat autoritatile profita de vizibilitatea pe care le-o ofera si transmit informatii de ultima ora cu ajutorul serviciului. Astfel de conturi sunt cele ale FDA (Food and Drug Administration: www. twitter.com/FDArecalls, www. twitter.com/FDAWomen) sau CDC (Center for Disease Control and Prevention: www. twitter.com/CDCEmergency, www. twitter.com/CDC_ehealth, www. twitter.com/CDCFLU), iar lista poate continua cu multe alte institutii medicale de baza.
Ca fapt divers, Twitter a fost folosit pentru atragerea atentiei asupra unor spitale sau medici individuali prin postarea de mesaje in timp real chiar din sala de operatii.
Un serviciu care castiga din ce in ce mai multa popularitate si in randul medicilor din Romania este LinkedIn (www.linkedin.com). Cu ajutorul acestei platforme se pot crea profile profesionale, bazate pe CV, pentru dezvoltarea retelei de contacte cu medici din tara sau strainatate.
Comunicarea specializata
Sistemul de telemedicina rezolva doua probleme ale sistemului medical: in primul rand, suplineste partial lipsa de medici specialisti din zonele mai putin dezvoltate din punct de vedere medical, deci mai neatractive, iar in al doilea rand faciliteaza actul medical prin scurtarea timpului de la consultatie pana la diagnostic prin evitarea plimbarii pacientilor de la un spital la altul in functie de competente.
In Romania exista deja un sistem de conferinta pentru telemedicina de urgenta prin care spitalele mai mici din tara pot primi sprijin si recomandari medicale pentru situatii de urgenta din partea unui centru de coordonare, deci lucrurile sunt in evolutie si la noi. Datele personale, clinice si paraclinice ale pacientilor sunt transmise in timp real de la sectiile spitalelor mici catre cele ale spitalelor din centrele medicale importante (Targu-Mures in cazul celui de urgenta) pentru a se obtine o a doua parere medicala.
Pe termen lung, se urmareste crearea de sisteme similare si pentru alte specializari astfel incat ori de cate ori este nevoie de abordari suplimentare, pentru cazurile cu un grad ridicat de incertitudine, sa se poata interactiona cu medici din centrele medicale mari care au mai multa experienta.
Ideea principala care trebuie inteleasa este faptul ca tendinta generala a medicinei se bazeaza pe o relatie stransa cu mediul online. In Statele Unite, 86% dintre medici folosesc internetul pentru informare medicala, iar nevoia de a interactiona cu persoane avand aceleasi interese si preocupari poate fi satisfacuta prin conexiunile stabilite prin internet.
Pacientii vor deveni din ce in ce mai pretentiosi, vor incepe sa-si aleaga singuri medicii curanti, iar recomandarile sunt un factor decizional esential. Site-urile de analiza a interactiunilor pacientilor cu diferiti medici sunt populare in tarile dezvoltate, de exemplu www.vitals.com sau www.healthgrades.com, iar curand vor avea un impact similar si in Romania. Pacientii vor face alegeri in functie de ceea ce li se prezinta, intotdeauna interesul medicului pentru satisfactia pacientului va conta si va putea fi dedusa si din implicarea medicului prin e-mail-uri catre pacienti, articole pe bloguri, activitate pe forumuri etc.
(Laurentiu Craciunas, www.contraboli.ro, 07.06.2010)
Vă aducem la cunoștință că farmaciștii care s-au înscris la Programul EFCD derulat prin Farmacist.ro pentru anul 2011, trebuie să trimită toate chestionarele până la 6 februarie a.c.
Revista „Medic.ro”, lider de piață pe segmentul de publicații adresate medicilor de familie, a ajuns în 2012 la cel de al IX-a an de apariție neîntreruptă.Publicație lunară cu acoperire națională dedicată în principal medicilor de familie, revista „Medic.ro” a fost în toți aceși ani inclusă în Catalogul publicațiilor agreate de Colegiul Medicilor din România, iar abonații au putut obține anual 5 credite de Educație Medicală Continuă.
Acest editorial are menirea de a transmite câteva mesaje care depăşesc sfera austeră a publicaţiilor ştiinţifice, deoarece marchează începutul unei etape în care, şi în medicină, preocuparea profund umană este esenţială. Se vrea, dacă acceptaţi, o chemare provocatoare spre empatie şi regăsire a unicităţii idealurilor şi preocupărilor pediatrice. Copilăria este o lume specială, o etapă importantă a vieţii nelipsite de drame şi încercări, dar receptată în întregime ca o lume palpitantă, vie, entuziastă, înnobilată de speranţă şi lumină. Acest început se doreşte ca o continuare a demersului uriaş de ridicare a standardelor de publicare a lucrărilor care reflectă preocupările şi rezultatele unei activităţi susţinute, a noastră, a pediatrilor. Cu emoţia creată de neliniştea imposibilităţii de egalare a meticulozităţii, acurateţei şi valorii domnului profesor Nanulescu, voi îndrăzni să sper că echipa întreagă va reuşi să menţină tonusul şi inserarea revistei în actual.